POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD
Vigente a partir del 26 de junio de 2024
1. Preámbulo
La presente Política de confidencialidad tiene como objetivo presentar de manera transparente el uso que se hace de los datos personales de los interesados (en adelante los « Usuarios ») recogidos en el sitio https://www.staycation.co (en adelante el « Sitio »), por la sociedad Staycation (en adelante « Staycation »), con carácter informativo.
Staycation actúa de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento europeo de protección de datos personales 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
La presente política de confidencialidad le informa sobre cómo Staycation recoge, utiliza, protege, almacena, comparte o suprime (el « Tratamiento ») los datos personales de los Usuarios del Sitio. También se le proporcionará información sobre cómo ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos según la legislación aplicable.
2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
La información comunicada por el Usuario como parte del uso del Sitio (creación de una cuenta de usuario, reserva de una oferta en un hotel colaborador, registro para recibir ofertas), está destinada a Staycation, SAS con un capital social de 19 211,88 €, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 829 869 023, cuyo domicilio social se encuentra en 18 rue Soleillet 75020 París, Francia.
Como tal, Staycation es responsable del tratamiento y determina los fines del tratamiento de los datos personales.
El representante del responsable del tratamiento es D. Kevin Hutchings, en su calidad de delegado de protección de datos de SAS Staycation.
El responsable del tratamiento implementa un número determinado de tratamientos de datos personales en el contexto del uso del Sitio por parte del Usuario; se detallarán a continuación.
3. Finalidades del tratamiento (¿para qué se utilizan los datos recopilados?)
Staycation recoge y trata los datos personales de los usuarios con el fin de:
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Garantizar la creación y gestión de la cuenta del Usuario - Este tratamiento tiene como base legal la ejecución de las condiciones generales de uso.
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Prestar el servicio de intermediación entre el Usuario y el Hotel colaborador como parte de la reserva de una oferta - Staycation utiliza los datos personales del Usuario para tramitar la reserva por parte del Usuario de una oferta de un Hotel colaborador, y gestionar el pago de la Oferta. La base jurídica de este tratamiento es la ejecución de la relación contractual entre el Usuario y Staycation.
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Comunicar al Usuario las Ofertas presentadas en el sitio Staycation - Staycation utiliza sus datos personales para enviarle por correo electrónico las últimas Ofertas de Hoteles colaboradores disponibles en el sitio - Este tratamiento tiene la base jurídica el consentimiento del Usuario.
Además, los datos personales de los Usuarios podrán ser tratados con la finalidad de:
- Cookies para mejorar la navegación en el Sitio: datos de conexión y uso
- permitir la gestión de registros y creación de cuentas
- gestionar la trazabilidad de los servicios solicitados por el Usuario: datos de conexión y uso del Sitio, facturación, historial de pedidos, información sobre la gestión de sus solicitudes
- responder a problemas relacionados con el servicio de atención al cliente (cuando un Usuario contacta con Staycation o cuando Staycation responde a las solicitudes y comentarios de un Usuario)
- dependiendo del consentimiento del usuario a la política de « Cookies » del Sitio, ofrecer contenidos y publicidad personalizados al Usuario
- prevenir y luchar contra el fraude informático (spamming, hacking, etc.): equipos informáticos utilizados para la navegación, dirección IP, contraseña (hash)
- realizar encuestas de satisfacción opcionales con respecto al Sitio y Staycation
https://www.staycation.co no vende sus datos personales por lo que solo se utilizan por necesidad o con fines estadísticos, de análisis o publicitarios.
4. ¿Qué datos recopilamos de usted?
Para fines predeterminados, Staycation recopila los siguientes datos:
1. Garantizar la creación y gestión de la cuenta del Usuario
Los datos que el Usuario deberá proporcionar en su cuenta para su creación son:
- Sexo
- Apellido/s
- Nombre/s
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña
Si el Usuario no facilita estos datos personales no podrá crear su cuenta de usuario. Los datos que el Usuario también podrá facilitar en su cuenta, de forma opcional, son:
- Foto de perfil
- Teléfono
- Fecha de nacimiento
- Sus deseos (wishlist)
Por su cuenta, el Usuario tendrá la posibilidad, en cualquier momento, de:
- Modificar su información personal
- Ver sus últimas reservas de ofertas de un Hotel colaborador (Staycations)
- Ver sus deseos (wishlist)
2. Prestar el servicio de intermediación entre el Usuario y el Hotel colaborador como parte de la suscripción a una Oferta
Los datos que el Usuario deberá proporcionar para suscribirse a una Oferta en el Sitio son:
- Datos personales (título, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico)
- Datos de contacto telefónico al realizar una reserva
- Datos postales al encargar una tarjeta regalo
- Datos sobre tarjetas bancarias
Si el Usuario no proporciona estos datos personales, no podrá realizar una reserva en el Sitio.
El usuario también podrá proporcionar opcionalmente:
- El cargo en la empresa si se trata de una reserva a través de una persona jurídica
- Una dirección de facturación diferente;
- El Usuario también podrá indicar el « Motivo de su Staycation ». Esta información se comparte con un Hotel para que pueda tenerla en cuenta o no
3. Comunicar al Usuario las Ofertas presentadas en el sitio Staycation
Los datos que el Usuario deberá facilitar para recibir las Ofertas Staycation son:
- Dirección de correo electrónico
En general, Staycation no recopila datos personales sensibles en su Sitio. En caso de que el Usuario proporcione datos personales sensibles sin que se le solicite (mediante la indicación de preferencias alimentarias, por ejemplo), el Usuario consentirá expresamente que sus datos personales sean tratados. En este caso, se informará al Usuario de su derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, notificando su solicitud según el procedimiento descrito en el artículo 9 del presente documento.
5. ¿Quién es el destinatario de sus datos?
Sus datos se comunican a los servicios internos de Staycation para fines predeterminados.
Compartimos sus datos con las siguientes sociedades terceras:
- Hoteles colaboradores, para que realicen el servicio de alojamiento y cualquier servicio adicional contratado
- Proveedor de servicios de pago en línea, para que pueda prestar el servicio de pago en línea de la reserva
- Plataformas publicitarias, para creación de audiencias y anuncios personalizados
- Plataformas de afiliación, para el seguimiento de inscripciones y reservas
- Proveedor de alojamiento
En estos dos últimos casos, estas sociedades terceras tienen un acceso limitado a los datos del Usuario en el marco de la prestación de los servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
En cualquier caso, cuando Staycation recurra a subcontratistas, Staycation tomará las medidas necesarias para garantizar que los datos se traten de forma segura y de acuerdo con la presente política de confidencialidad cuando se comuniquen a terceros.
Finalmente, para cumplir con nuestras obligaciones legales, sus datos personales también comunicarse a autoridades administrativas y judiciales autorizadas, únicamente previo requerimiento judicial.
6. Seguridad de los datos
Staycation, con el fin de garantizar la mejor protección de los datos personales de sus Usuarios, implementa medidas organizativas y técnicas en materia de seguridad de datos con el fin de proteger los datos personales contra alteraciones, destrucciones y accesos no autorizados.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales que mantiene Staycation solo se conservan durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron y en la medida permitida por las leyes aplicables.
En cualquier caso, el plazo de conservación de los datos personales varía en función de la finalidad del tratamiento.
Cuando Staycation ya no necesite usar esta información personal, la eliminaremos de nuestros sistemas y registros o tomaremos medidas para anonimizarla para que ya no se le pueda identificar a partir de ella.
8. ¿Cuáles son sus derechos?
Los Usuarios tienen los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: se trata de su derecho a obtener una copia de la información personal que tengamos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad de sus datos: se trata de su derecho a obtener los datos que te conciernen y que conservamos, en un formato electrónico estructurado e interoperable, y a obtener su transferencia a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de rectificación: se trata de su derecho a que se rectifique la información personal incompleta o inexacta que tratamos sobre usted. A este respecto, le recordamos que podrá, en cualquier momento, modificar sus datos personales que aparecen en su cuenta de Usuario accediendo a su cuenta.
- Derecho a solicitar la supresión de sus datos: tiene derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tratamos sobre usted, lo cual haremos con sujeción a nuestras obligaciones legales de conservación.
- Derecho de limitación: se trata de su derecho a obtener la limitación del tratamiento de su información personal cuando impugne la exactitud de sus datos, cuando crea que su tratamiento es ilegal o cuando crea que ya no necesitamos tratar sus datos a menos que no podamos eliminarlos con motivo de una obligación legal o de otro tipo o porque usted no desee que se eliminen.
- Derecho de oposición: se trata de su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos por parte de Staycation. Respetaremos su solicitud a menos que acreditemos un motivo legítimo con arreglo a la normativa vigente.
9. ¿Cómo ejercer sus derechos?
El Usuario podrá ejercitar todos sus derechos acreditando su identidad mediante:
- correo electrónico a la dirección: hello@staycation.co
- correo postal a: Staycation, 18 rue Soleillet 75020 París, Francia.
Se informará al Usuario de las medidas adoptadas a raíz de su solicitud a la mayor brevedad posible. Sin embargo, Staycation no responderá a solicitudes que sean manifiestamente infundadas o excesivas.
Se informa al Usuario de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos, es decir, la CNIL en el caso de Francia.
Tenga en cuenta que si ha revocado su consentimiento para el tratamiento de su información personal (con sujeción a restricciones contractuales y legales y un previo aviso razonable), ya no podremos prestarle los servicios correspondientes ofrecidos.
10. ¿Alguna duda?
Para cualquier consulta, se invita al Usuario a ponerse en contacto con los servicios de Staycation:
- Enviando un correo electrónico a: hello@staycation.co,
- Enviando una carta a: Staycation, 18 rue Soleillet 75020 París, Francia.
11. Política de cookies
Utilizamos cookies que son archivos de texto almacenados en el disco duro de su dispositivo (ordenador, tableta, móvil) a través de su software de navegación cuando consulta el Sitio. Las cookies proporcionan información relacionada con su navegación y permiten mejorar la experiencia de navegación, así como el contenido y las funcionalidades del Sitio. Puede desactivar estas cookies en cualquier momento, de forma gratuita, utilizando las opciones de desactivación de su navegador. La configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda del navegador, o se puede consultar a continuación sobre:
12. Aplicación de la presente Política de confidencialidad
Staycation se reserva el derecho de modificar la presente Política en cualquier momento. En caso de realizar alguna modificación, Staycation se compromete a publicar la nueva versión en el Sitio.
Staycation también informará a sus Usuarios de la modificación por correo electrónico a la mayor brevedad posible. Si el Usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula, tendrá la posibilidad de eliminar su cuenta.
A los Usuarios que no tengan cuenta se les informará mediante una alerta en la página de inicio del Sitio.